FURETEUR QUÉBÉCOIS

Une marée humaine lors d'une journée d'été
sur la rue St-Louis, au coeur de l'arrondissement
du Vieux-Québec.

L’année dernière, toute l’industrie touristique de Québec a dû mettre les bouchées doubles pour informer et diriger les cohortes de personnes qui sont venues visiter la plus vieille ville de l’Amérique du Nord.  Il aurait été presque normal que le personnel, chargé d’accueillir les masses de demandeurs d’informations, perde patience de temps à autre.  C’est tout le contraire qui c’est produit.

Le comité régional du tourisme de Paris, la ville la plus visitée du monde,  a commandé une étude pour le moins particulière.  Un groupe de 5 personnes, qui ont pris l’allure de touristes, ont visité les municipalités d’Amsterdam, Berlin, Londres, Paris, Rome, Tokyo et Washington.  Québec a aussi fait partie du lot.  À la surprise de tous, y compris des dirigeants de l’office du tourisme de Québec, les autorités  n’ont jamais eu vent de cette enquête.  La conclusion de cette étude est pour le moins déroutante.  Aussi surprenant que ça puisse paraître Québec  se classe en première place!

Pour ce faire, les « touristes » se sont rendus au bureau d’information touristique de l’avenue Wilfrid-Laurier, au Musée national des beaux-arts, au Musée de la civilisation, au Musée de l’Amérique française ainsi qu’au centre d’interprétation de Place-Royale. Tous les établissements visités se sont classés au premier rang de leur catégorie avec un score de plus de 95 % dans certains cas!  Le rendement est plus élevé qu’au Musée du Louvre ainsi qu’à la statue de la Liberté. 

Il faut savoir que l’Office touristique de Québec a toujours considéré l’importance de l’accueil.  Voilà pourquoi les étudiants, qui sont engagés pour une période de 12 semaines, reçoivent une formation qui dure une bonne quinzaine de jours.  Comme le dit si bien Pierre Labrie, le directeur de l’office dont c’était la dernière journée à ce poste hier : «  Québec n’a peut-être pas les ressources de New York, mais quelque soit l’ampleur de nos moyens, la qualité de la démarche client est très bonne et ça, c’est tout à l’honneur du personnel qui travaille dans ces bureaux et dans ces musées-là ». 

Que dire de plus devant un pareil succès…

L'entrée du musée de la civilisation, l'un des endroits
visités par les "5 touristes".