FURETEUR QUÉBÉCOIS

Le macaron accompagné du bracelet à puce 

Au fil des années, le Festival d'été continue d'innover.  Il faut savoir que la distribution et la vente des macarons, qui permet aux festivaliers d'avoir accès au site des spectacles, connaissaient plusieurs ratés.  Ces derniers se promenaient de main en main ,permettant à plusieurs personnes d'assister aux prestations scéniques avec le même laisser-passer.  On se le passait à  travers de la clôture...  Le fait d'avoir une série de bracelets, à la couleur différente pour chaque journée, ne changeait rien à cette problématique. Ils étaient reproduits avec des imprimantes à haute résolution. De manière à posséder un meilleur contrôle et d'éviter la fraude,  il fallait faire quelque chose.  Il fut décidé d'adjoindre au macaron un bracelet unique.  Ce dernier est muni d'une puce.  Ça veut  dire qu'à chaque fois que vous franchissez un site, vous êtes enregistré.  Une borne automatique enregistre votre présence aussitôt que vous passez l'entrée.  Cette façon de faire permet d'avoir une estimation précise de la foule sur le site.  Lorsque vous sortez, si vous vous ne donnez pas la peine d'être scanné lorsque vous quittez, il vous sera impossible de retourner sur ce même site par la suite.  

L'organisation du festival a aussi lancé une autre innovation.  Pour la première fois, il était possible d'acheter son macaron par le biais du Net et de le payer par carte de crédit.  Par la suite on vous le faisait parvenir par la poste.  Sur les 40,000 commandes virtuelles effectuées, seulement une centaine d'individus n'ont pas reçu leurs précieuses marchandises suite à des problèmes postaux.  Je crois qu'on peut qualifier ce résultat de positif. 

L'une des billetteries du Festival d'été avec, à côté, un stand de souvenirs. 

  Comme j'ai acheté le mien il y a 8 jours, on n'a pas pu me le faire parvenir de cette manière.  La préposée, que j'avais rejointe par le biais du téléphone, m'a affirmé que mon bien m'attendrait à la billetterie principale.  Lorsque je me suis présenté au guichet, j'ai présenté ma carte de crédit ainsi qu'une preuve d'identité.  Ça n'a pris que 30 secondes, à la personne affectée à cette tâche,  pour me donner cette précieuse marchandise.  J'ai signé ma facture et je suis parti avec.  Il faut croire que la clientèle a apprécié puisque le Festival d'été à vendu 30,000 items de plus que l'année dernière.

Jusqu'à preuve du contraire, le système à très bien fonctionner la veille.  Même si il n'y avait qu'une seule entrée pour prendre place au site des plaines d'Abraham, le flot des festivaliers demeurait fluide.  Il faut savoir que cette  technologie a un prix.  Cette innovation a été amortie grâce à l'augmentation des ventes.  Il sera aussi  possible à l'organisation de faire un suivi de la clientèle.  En passant, il y eut des achats en ligne  des États-Unis, de l'Allemagne et même de la Nouvelle-Zélande!